岳陽日報全媒體訊（通訊員 甘露）為持續推動金融消費者教育和金融知識普及工作，提升社會公眾金融素養，9月21日，汨羅農商銀行總行行長帶領轄內25家支行行長開展“金融消費者權益保護行長接待日”活動。

活動當天，汨羅農商銀行總行行長吳玉和在總行營業部設立“行長接待日”專柜，重拾“大堂經理”身份，走到廳堂一線與各個前來辦理業務的客戶親切交談，聽客戶反饋日常辦理業務、獲取金融服務的滿意度，征詢客戶對金融產品和服務的意見建議；并針對客戶廣泛反映的“賬戶管控”“理財收益”等問題，認真解答疑惑并取得消費者的理解。吳玉和重點訪問了前來辦理業務的老年客戶，耐心為他們講解非法金融活動的表現形式，對宣言“保本高收益”的非法金融活動、電信詐騙等典型案例進行案例講解和風險提示，增強老年人的自我保護意識和風險防范能力。

各支行行長分別在各自支行營業廳坐班，耐心指導客戶辦理業務，向金融消費者宣傳金融常識和政策法規以及反洗錢、反電詐、反假幣、非法集資、存款保險、個人征信等內容，接受消費者的咨詢和投訴，及時答疑解惑，回應訴求。

下一步，汨羅農商銀行將持續秉持“金融為民”的發展理念，積極落實金融消費者權益保護的各項工作，通過優化金融服務流程、暢通消費者投訴渠道、完善適老化金融服務措施等舉措，讓廣大消費者有更多、更直接、更實在的獲得感、幸福感、安全感。